وبحسب إدارة العلاقات العامة، تجري الشركة سنويًا وبشكل متواصل منذ عام 2011 (1390 هـ.ش) استطلاعًا للرأي بين المجتمع المحيط بها بهدف التعرف على آراء أصحاب المصلحة وتحقيق التحسين المستمر في أنشطتها.
وفي عام 2024 (1403 هـ.ش)، قامت الشركة وللمرة الثالثة عشرة بمراقبة أدائها المجتمعي عن عام 2023 (1402 هـ.ش) من خلال استطلاع الرأي.
في استطلاع عام 2022 (1401 هـ.ش) كان الهدف وضع مؤشر الرضا عند 80٪، وقد بلغ الرضا العام بعد الاستطلاع 79.843٪، بعد أن كان في العام السابق (1400 هـ.ش) 78.782٪.
أما في أداء عام 2023 (1402 هـ.ش)، فقد تم تحديد هدف الرضا عند 80٪ أيضًا، وبلغت نسبة الرضا العام 78.71٪.
وقد أعلن المستجيبون عن رضاهم من أداء شركة فجر في القطاعات الثلاثة كما يلي:
في القطاع العام 75.929٪،
في القطاع الحكومي‑الداعم 60.974٪،
وفي القطاع البيئي 80٪، وهو الأعلى بين جميع المؤشرات.
في مؤشرات القطاع العام، كان أعلى رضا عن “الالتزام بالقيم والكرامة الإنسانية”، بينما أقل رضا سُجِّل في “القرارات المستقبلية والتغييرات في الشركة ذات الصلة بالمستفيدين” بنسبة 70.68٪، وهو نفس النمط الملحوظ في العام الماضي.
في القطاع الحكومي‑الداعم، كان أعلى رضا أيضًا عن “الالتزام بالقيم والكرامة الإنسانية”، بينما أدنى رضا كان في “مستوى وعي المعنيين بقرارات الشركة المستقبلية وتغييراتها”، وسجّل هذا المؤشر 37٪، وهو اتجاه مشابه للعام السابق.
أما في القطاع البيئي، فكان أعلى رضا حول “الالتزام بالقوانين والأنظمة البيئية” بنسبة 87.5٪، وأدنى رضا كان عن “أداء الشركة في استلام ومعالجة مياه الصرف الصناعي في المنطقة” بنسبة 72.2٪، وهو أيضًا نفس النمط المسجَّل في العام الماضي.
شملت الدراسة 27 جهة ومنظمة، وتم إرسال 135 نموذج استطلاع إليها، وبلغت نسبة المشاركة في هذا الاستطلاع الأخير 33.3٪.
أظهرت النتائج أن 55٪ من المشاركين وصفوا فجر للطاقة بأنها شركة حسنة السمعة، و35٪ بأنها ذات سمعة ممتازة جدًا، و10٪ محايدون. كما أن 64.4٪ من المشاركين قيّموا أعمال الشركة في مجال الصحة والسلامة والبيئة بأنها جيدة أو جيدة جدًا، فيما اعتبر 77.7٪ أن جهود الشركة في إيجاد فرص عمل مباشرة وغير مباشرة في المنطقة جيدة أو جيدة جدًا. أما 50٪ من المستجيبين فقيّموا مستوى الوعي بقرارات الشركة المستقبلية وتغييراتها بأنه متوسط أو منخفض أو منخفض جدًا.
تجدر الإشارة إلى أن شركة فجر للطاقة الخليج الفارسي نفذت مجموعة من الإجراءات الفعّالة في مجال المسؤولية الاجتماعية. ومن أبرز هذه الإجراءات تغذية الشبكة الوطنية بالكهرباء بطاقة لحظية تبلغ 500 ميغاواط خلال فصل الصيف لصالح الصناعات وسكان محافظة خوزستان، وهو ما ساهم في توفير الكهرباء لأكثر من 600 ألف أسرة في المنطقة.
كما سجّلت الشركة رقمًا قياسيًا في الإنتاج المستمر والمستقر لخدماتها الحيوية حتى نهاية عام 2024 (1403 هـ.ش)، وهذه النجاحات مستمرة.
وفي إطار حماية البيئة، تقوم الشركة بمعالجة مياه الصرف الصناعي والصحي للشركات في المنطقة الخاصة، ويُستخدم جزء كبير من المياه المعالجة في ري المساحات الخضراء.
كما تواصل الشركة تركيزها على العمل الجماعي والإجراءات الاستراتيجية لتنمية وازدهار مدينة ماهشهر، في إطار مجلس المديرين العامين لشركات البتروكيماويات في المنطقة الاقتصادية الخاصة، مع تأكيد دائم على الرؤية طويلة الأمد في تقديم الخدمات الاجتماعية.